工商银行信用卡积分兑换商城是一个方便持卡人使用积分兑换各类商品和服务的平台。然而，有时候在进行支付时可能会遇到付款不了的情况。下面我们一起来探讨一下可能的原因。

首先，可能是网络连接问题导致的支付失败。在进行支付时，需要确保网络连接稳定，并且没有其他因素影响到网络速度和稳定性。如果网络不稳定，就有可能导致支付过程中的数据传输出现问题，进而导致支付失败。

其次，可能是系统故障或维护导致无法完成支付。在线商城需要不断更新和维护，有时候可能会因为系统升级或故障而暂时无法正常工作。在这种情况下，持卡人需要耐心等待商城恢复正常，或者联系工商银行客服咨询具体情况。

另外，可能是持卡人的账户信息有误导致支付失败。当进行支付时，需要输入正确的账户信息，包括信用卡号、有效期、CVV码等。如果输入错误，或者账户信息已过期或被注销，就会导致支付失败。持卡人需要仔细核对账户信息，并确保其有效性。

此外，可能是持卡人的信用卡已达到可用额度上限。信用卡有一定的可用额度，如果持卡人在其他地方已经使用了大部分可用额度，就可能导致商城支付失败。持卡人需要确保信用卡有足够的可用余额，或者通过还款等方式增加可用额度。

最后，可能是持卡人未开通在线支付功能。有些持卡人在申请信用卡时可能没有主动选择开通在线支付功能，或者刚刚收到信用卡还没有激活该功能。在这种情况下，持卡人需要联系工商银行客服咨询如何开通在线支付功能，并按照指引进行操作。