拉卡拉深陷“乱收费”漩涡，用户维权困难，退费

近日，多家媒体平台曝光拉卡拉乱收费，加收用户120元运营管理费。

今年6月，拉卡拉突然针对2023年5月31日前入网且交易量较低的用户加收120元运营管理费。

拉卡拉的突然背刺，也让很多用户投诉并要求退回扣款。

但这种情况并不是新鲜事，没有管理费还有服务费，还有流量费，这几年各种加收附加费的情况已经屡见不鲜。

120元扣款能退回来吗？

退费的可能性微乎其微，既然敢扣，那就做足了应对售后的准备，而且拉卡拉也曾发布过各种收费标准的公告。

今年5月，拉卡拉发布《收费项目及收费标准》，明确了商户费率和其他费用的区间价格，如贷记卡费率为0-2%，机具服务费0-1000元/年，运营服务费0-300元/年。

为什么费用标准没有明确具体价格而是区间化？

这一点拉卡拉也有明确答复：受商户具体合作情况影响，不同商户的费率可能不同，因此收费标准为价格区间形式。

换句话说，能赚钱，那我就不收你其他杂费附加费，你用的少我赚不到钱，那不好意思了，反正我一定要从你身上赚钱。

你不服？投诉央行？人家“有理有据”发布了公告，想退就退，不想退都懒得搭理你。

市场低迷却利润大涨

近几年受限于监管因素，个人POS收单领域市场低迷，其他支付公司举步维艰的时候，拉卡拉却能够连年保证利润增长。

8月9日，拉卡拉官方发布2024半年报：扣非归母净利润4.12亿元，同比增长近46%。

利润大涨一是因为近两年扫码支付业务有所增长，第二是离不开这些附加费的营收，流量费、附加费都是无本的纯利润。

此外，还有部分用户投诉被多扣66元权益附加费；也有人投诉被频繁扣费，4月份扣了99运营服务费，7月份又扣了120元运营服务费。

现如今，附加费已经是很多机构增加盈利的方式。