诱导套现！揭秘POS机换新“低费率陷阱”

7月24日，北京商报金融调查小组刊发新闻《诱导套现！揭秘POS机换新“低费率陷阱”》，直指开店宝POS机存在电销网销踩红线问题。

“原来的机器要淘汰，给您免费换新”“为避免降额封卡，需要更换新的刷卡机”“费率低至0.23%，机器免费包邮”……手机时常接到所谓支付公司的来电，要求换新POS机，这样的经历你是否有过？“259号文之后，所有的机具都是‘一机一户’，只有更换新的POS机，才不会导致您封卡，费率更低，资金也更安全。”发货部人员如是说道。据介绍，其是开店宝支付服务有限公司（以下简称“开店宝”）人员，POS机是“2024年新款4G类型，不跳码，落地真实商户，为正规银联一清机；扫码1万元仅需23元，刷卡1万元需45元，不冻结、无押金，笔笔有积分；此外还可实时更新商户池，随机匹配商户，支持微信、支付宝、花呗、京东白条扫码。建议长期使用，对养卡提额有帮助”“一看免费领取，而且费率很低，我就给地址了。”自称此前从未使用过POS机的林翔并未多想，便给了对方地址。很快，该业务员就向林翔确认了收货信息，并在数日后发来了开店宝的POS机。从机具的快捷菜单来看，包括商户下载、密钥下载、通讯设置、App下载等多项功能，扫描POS机页面二维码，进入的是开店宝官方服务号。

“现在年轻人用信用卡比较多，有这台机器，资金流转会更方便。”林翔称，这是业务员向其介绍的话术。这一批POS机是升级过后的新机具，相较旧机器刷卡套现费率更低。不过，虽称是免费办理，但需要先垫付18元机具保证金，此外注册后，还需用机器刷卡“多笔”或“单笔”累计1000元流水激活机器，激活后方能以微信红包方式退还18元。

激活需用微信扫机器背面二维码注册登录，输入账号、密码并选择商户类别，选择小微商户后上传身份证信息，并填写所属行业、前缀名称后，机具会自动匹配对应商户。林翔不知道的是，他接触到的这一POS机推销，已走在违规的红线上。北京商报记者注意到，早在多年前，人民银行就发布通知明确，POS机属于金融服务专用设备，网上随意买卖可能导致不符合技术标准、被非法改装过的终端流入市场，继而引发信息泄露、资金被盗等风险。任何单位和个人不得在网上买卖POS机、刷卡器等受理终端。

对此，素喜智研高级研究员苏筱芮认为，打着259号文名义，广撒网向个人用户电话推销POS机套现行为不合规，一方面对于金融消费者来说，可能助长其“以贷养贷”，导致透支滚雪球式增长，另一方面也涉嫌支付行业的不当竞争，此外，套现蔓延到信用卡领域可能造成坏账等风险。

与林翔一样被POS机电销、网销的，还有来自湖北的消费者李明（化名）。对方同样以低费率为诱惑，引导李明更换新的POS机，殊不知，所谓的低费率背后，实际要付出更高的代价。

“说好的0.23%的费率，实际操作下来，才发现套路一个接着一个。”李明愤然道，根据其向北京商报记者提供的聊天记录，对方在引导李明注册绑定后，便指导其进行了小金额的刷卡套现操作。

“她教我输入1块多到账后，又说教我怎么操作0.23%的费率刷卡。”据李明所述，虽然他收到的是开店宝POS机，但对方却又向其推荐了一个名为“典土VIP”的公众号，要达到0.23%的低利率，需关注公众号，点击权益系统，并登录绑定。在该公众号上，李明在首页领取了4.86元现金红包，再被引导点击权益升级，但也正是“权益升级”这一操作，让李明支付了400元。

对于POS机推销、商户准入、会员权益、套现等多项问题，北京商报记者向开店宝公司求证采访，未获得后者回应，不过，该公司相关负责人告知记者，相关会员权益类问题，与支付公司没有关系。新闻中，也出现了持牌支付机构银盛支付的名字。北京商报记者收到了多个此类POS机推销电话，称为避免降额封卡，需重新补发更换新的刷卡机，该POS机为银盛支付旗下，号称可用于信用卡套现，同样免费更换、手续费低至0.23%。对此，银盛支付方面回应北京商报记者，“我司不存在电销形式。对于相关问题将尽快核实。银盛支付一直严格遵守法律法规，深入贯彻落实人民银行的政策规章，秉承对客户、消费者、合作机构负责的原则。未来将继续遵守规则，诚信合规经营，加强对收单外包服务机构的管理与监督，持续为广大用户提供安全优质的支付服务”。一个多月前，福建新闻广播“新闻三剑客”聚焦支付领域，发布文章《想省钱却损失更多，多人投诉用开店宝POS机被套路》。报道显示，厦门的卓先生在年初接到了一家名为开店宝的公司的电话，该公司的销售人员向他推销了一款POS机，并声称其手续费远低于市场上其他品牌，“只有两个多点”，而其他品牌则“都是六个点”。在销售人员的说服下，卓先生决定办理这款POS机，并提供了身份证和银行卡信息。尽管卓先生并没有实际经营任何店铺，但开店宝的销售人员却为他提供了一张伪造的营业执照照片和一张五金店的门头照片，并将这些信息上传至一个小程序，从而激活了POS机。根据销售人员的说明，每次刷卡一万元，开店宝会收取66元的手续费，但通过小程序的返利机制，最终的实际手续费仅为23元。卓先生使用该POS机进行了几次交易，并在小程序中累积了五六百元的返利，然而，当他尝试提现时，却发现无法操作。销售人员最初回应称下个月就能提现，但到了下个月，问题依旧存在。当卓先生再次咨询时，却发现自己被对方拉黑了。后来，卓先生注意到小程序上显示的信息表明，只有当返利金额达到一千元时，用户才能进行提现。在尝试解决问题的过程中，卓先生多次拨打开店宝的400客服电话，但每次客服都表示正在处理，却始终没有给出任何实质性的处理结果。福州的翁女士也遇到了类似情况。她表示，自己曾接到该公司销售人员的电话，对方声称使用开店宝的POS机，每刷一万元仅需支付23元手续费，远低于翁女士之前使用的其他POS机的手续费。因此，翁女士决定尝试使用开店宝的服务。然而，在收到POS机后，翁女士首先支付了28元的预交金。当她开始使用POS机时，却发现实际的手续费并没有像销售人员所说的那样低廉。在向开店宝工作人员询问后，对方提供了一个二维码，并告知翁女士支付468元进行所谓的“通道升级”，以降低手续费。翁女士按照指示支付了费用，但手续费并没有降低，当她再次联系销售人员时，对方却不再回应。翁女士随后拨打了开店宝的400客服电话，要求按照之前的承诺降低手续费或退还POS机和预交金。然而，客服并没有给出任何解决方案，反而告诉她，只有在连续使用6个月，并且每个月的刷卡金额不低于1000元的情况下，才能办理退款。翁女士对此感到非常失望和不满，她表示，由于一开始就遇到了这么多问题，她不敢再让顾客使用开店宝的POS机进行交易。（针对卓先生和翁女士对开店宝的投诉，5月27日下午，“三剑客”将情况反映给开店宝400客服，客服表示后续会有专人回应。在“三剑客”反映一小时后，翁女士说，她收到了开店宝467.97元退款。）这并非开店宝首次被曝光，此前曾多次因类似问题而见诸报端。此前有媒体安徽网发布消息称，安徽男子冯先生接到开店宝推销员的电话，对方称现在使用开店宝POS机费率为0.38%，此外不收取任何押金。可在开机使用后，冯先生发现该机器收取的费率高于0.38%很多。同时，他在推销员的引导下刷了299元后被告知刷完5万块钱才退还该笔钱款。随后，销售员表示宣传0.38%费率是失误，并反问“费率太低的机器你敢用吗”。冯先生认为自己的合法权益受到侵害，“金额虽然没有多少，但是这种故意欺骗的行为太气人了。”当记者联系开店宝客服电话时，被告知收取的299元为系统接入费，因为办理终端需要成本。至于接入费为什么不退，客服回应没有接到通知，需要等待回复。随后工作人员称，冯先生使用的为开店宝旗下名为客来吧的POS机产品，对于是否所有机器都要收取299元的系统接入费，客服称其他情况均不知情，需要记者找服务商确认。两年前，开店宝支付服务有限公司对外发布《关于严禁电销、网销POS机具的声明》。（链接：开店宝：严禁电销、网销POS机）声明中，开店宝强调，将严格落实监管政策，严厉打击电销、网销等扰乱市场秩序的行为，一经发现，严惩不贷，必要时将采取法律手段追责到底。上述案例中，被“电销”的用户多次拨打开店宝的400客服电话，却始终没有给出任何实质性的处理结果。当然，开店宝也不是毫无动作。日前，开店宝对外发布《公告函》，与3家外包服务机构终止合作。开店宝称，公司曾合作的3家外包服务机构存在多次违规展业行为，按照《中国人民银行关于加强银行卡收单业务外包管理的通知》（银发【2015】199号）和《开店宝支付服务有限公司银行卡收单业务外包管理办法》的相关规定，公司已与3家外包服务机构终止合作。为了切实保障用户的资金安全，公司现将3家外包服务机构名单公告如下：(1)广西银付通电子支付科技有限公司;(2)安徽乾浩信息科技有限公司;(3)长沙市竑文信息技术有限公司;开店宝表示，公司一如既往重视用户资金安全及信息安全问题，严格按照各项监管法律法规经营，向用户提供安全支付环境。

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