1.什么是有效用户？

　　答：新注册用户任意交易一笔成为有效用户

　　2.登录的时候收不到验证码怎么办？

　　答：可以开关下手机的飞行模式，到信号好的地方重新尝试。或者在登录页切换成密码登录模式（建议）

　　3.APP提示系统交易成功，却没有到账？

　　答：30分钟以内，请等待。30分钟以后，请到交易银行APP中查询交易流水。如果有修改过结算卡，请检查之前结算卡是否到账。

　　4.实名认证多久会通过？

　　答：若提供的认证信息不匹配，系统会有错误提示。若提交成功等待审核，一般审核时间在30分钟以内，若30分钟后未通过，请微信联系客服，提供名字手机号协助排查原因。

　　5.认证时提示身份证已存在？

　　答：一个身份证只能绑定一个手机号号码。请您用之前注册的手机号登录，如忘记之前注册的号码，可以提供下身份证号给在线客服查询。

　　6.APP热更新失败？

　　答：可尝试切换一下网络再重启APP。