近期，我们收到一些关于pos机费率突然上涨的反馈，我们深感抱歉对您造成的不便和困扰。在这封信中，我们将向您解释费率上涨的原因，并提供相应的退回服务，以保证您的权益受到保障。

首先，让我们来解释为什么pos机费率会发生上涨。费率的制定是受市场经济的调节的，与银行、支付机构等合作方有关。近期，一系列外部因素，例如市场竞争的加剧、银行成本的上升以及支付行业政策的调整等，导致了费率上涨的现象。作为商家和服务供应商，我们不得不作出相应的调整以维持可持续的经营和提供更优质的服务。

我们理解这一调整给您带来了一定的费用压力，因此我们愿意为您提供退回服务。具体而言，如果您对新的费率不满意并选择终止合作关系，我们将按照合同约定退还相应的费用。您只需联系我们的客服团队，提供相关合同和账户信息，我们将尽快为您办理退回手续，确保您的权益得到保护。

然而，我们也想向您强调，费率只是一个方面，选择一个适合您的支付服务提供商同样重要。在决定与我们继续合作还是寻找其他合作伙伴时，请综合考虑以下几点：

1. 服务质量：我们一直致力于提供稳定、高效、安全的支付服务，与此同时，我们不断优化我们的技术和客户支持团队，以确保您能够享受到最好的服务体验。

2. 附加服务：除了pos机费率，我们还提供一系列增值服务，例如数据分析、商家管理、营销推广等，帮助您更好地运营您的业务。这些服务可以帮助您提升销售额和客户满意度。

3. 合作经验：作为行业领先者，我们拥有丰富的合作经验和广泛的合作伙伴网络。我们与各大银行、支付机构等建立了长期稳定的合作关系，可以为您提供更多的机会和资源。

最后，我们再次向您表示歉意，并保证无论您选择与我们继续合作还是退回pos机，我们都会尊重您的选择，并确保您的权益得到最大程度的保护和满足。

如果您对退回服务有任何疑问或需要进一步了解，请立即联系我们的客服团队，我们将竭诚为您提供帮助。